Opdateringer ang. COVID-19

Flere regeringer kommer med nye ændringer i deres rejsevejledninger som reaktion på det globale udbrud af coronavirus (COVID-19), og vi forstår godt, at du søger svar og klarhed på, hvordan det vil påvirke din booking hos Secret Escapes. Vi arbejder så hurtigt som muligt på at forstå, hvilken betydning disse ændringer vil få for vores berørte medlemmer og deres booking.

Rejs venligst ikke, hvis du har en kommende booking, der er påvirket af COVID-19.

Vent venligst på yderligere opdatinger via mail, hvis du har en tidligere booking mellem 1. marts og i dag.

Hvis du rejser før den 30. april, prioriterer vi dig først: Vi vil kontakte dig for at diskutere dine muligheder (hvis vi ikke allerede har gjort det).

Hvis du rejser efter den 30. april: kontakt os venligst ikke. Vi har fuld forståelse for, at du også har brug for vores hjælp, men lige nu prioriterer vi medlemmer, der har en afrejsedato i den nærmeste fremtid. Vi kontakter dig hurtigst muligt med mere information om dine muligheder. Fortsæt venligst med at holde øje med mails og voicemails (inkl. din spam-mappe).

Vores kundeservice arbejder i døgndrift på at hjælpe alle vores medlemmer, og vi sætter pris på din tålmodighed. Alle medlemmer vil blive kontaktet og rådgivet i prioriteret rækkefølge efter afrejsedato.

Hvis du ønsker mere information om COVID-19, kan du gå til siden ”Ofte stillede spørgsmål”.

Kontakt os

Vi er her for at hjælpe dig

Vi bestræber os på at finde de bedste priser på de bedste hoteller i Danmark og udlandet til vores fantastiske medlemmer. Men vi bestræber os også på at sikre, at du har al den information og støtte, du behøver, for at foretage en booking eller forberede dig på en rejse.

Vores prisgaranti giver dig sikker forvisning om, at du får den bedste pris i tilbudsperioden, så du ikke behøver at lede andetsteds. Vi ved, at du måske har spørgsmål, specielle krav eller bare har brug for ekstra information, og derfor sidder vi altid klar til at hjælpe dig. Vi modtager også gerne feedback i al almindelighed.

Hvis du overvejer at foretage en booking, har spørgsmål til en eksisterende booking eller bare gerne vil snakke lidt med os, kan du kontakte vores dedikerede kundeservice her:

For pressehenvendelser eller hvis du ønsker at tale med vores marketingteam, bedes du sende en e-mail på PR@secretescapes.com