Sådan kontakter du os

Udbruddet af COVID-19 har forståeligt nok resulteret i et stort antal henvendelser fra medlemmer, der kontakter os angående deres booking. Vores kundeservice arbejder i døgndrift for at hjælpe medlemmer i denne svære tid, og vi sætter stor pris på din tålmodighed. Hvert medlem vil blive kontaktet i prioriteret rækkefølge efter afrejsedato.

Til alle medlemmer med bookinger, der allerede er påvirket af COVID-19:

Vi skulle gerne have været i kontakt med dig. Hvis du ikke har hørt fra os, udfyld venligst formularen på vores Kontakt-side for at give os dine oplysninger. Er du allerede i korrespondance med os, så tjek venligst for opdateringer (inkl. spam-mappe og voicemails).

Til alle medlemmer med en forestående rejse i de kommende uger:

Hvis det ser ud som om, at din rejse vil blive berørt af COVID-19, kontakter vi dig før din afrejsedato. Vi kontakter som nævnt medlemmer i prioriteret rækkefølge efter afrejsedato. Du behøver derfor ikke at kontakte os.

Hvis din rejse er påvirket af COVID-19, vil vores team hjælpe dig med dine muligheder. Secret Escapes samarbejder tæt med hoteller og rejseleverandører for at tilbyde vores kunder nye muligheder såsom at ændre datoer og udskyde opholdet.

Vi har fuld forståelse for, at vores medlemmer sidder tilbage med en masse spørgsmål, og derfor har vi samlet ofte stillede spørgsmål og svar HER, som vi håber, at du finder brugbare.

Rejserestriktioner i de forskellige lande kan ændre sig i de kommende uger, følg derfor venligst med i Udenrigsministerets rejsevejledning.

Har du brug for at kontakte os hurtigst muligt?

Udfyld venligst formularen nedenfor med dine rejsedetaljer. På denne måde kan vi hurtigere hjælpe dig.


Hvis du allerede har indsendt en forespørgsel og har et sagsnummer, skal du ikke indsende en ny forespørgsel, svar i stedet direkte på e-mailen med dit sagsnummer.

For pressehenvendelser bedes du sende en e-mail til PR@secretescapes.com