Sådan kontakter du os

Udbruddet af COVID-19 har forståeligt nok resulteret i et stort antal henvendelser fra medlemmer, der kontakter os angående deres booking. Vores kundeservice arbejder fortsat så hurtigt som muligt på at svare alle medlemmer, der er usikre omkring deres rejseplaner.

Hvis du rejser i de kommende uger: med en verden, der så småt åbner op igen, ændrer rejserestriktionerne sig løbende, og de enkelte regeringer træffer uafhængige beslutninger. Fortsæt med at følge Udenrigsministeriets rejsevejledninger. Hvis din booking er påvirket af nationale rejserestriktioner, kan du administrere din booking ved at logge ind på din konto.

Vores ofte stillede spørgsmål hjælper dig også med at besvare dine spørgsmål. Dette kan være den hurtigste måde at løse din forespørgsel på, men hvis du ikke kan finde de oplysninger, du leder efter, bedes du kontakte os via nedenstående formular.

Hvis dit ophold er inden for afbestillingsperioden, der er angivet i din bookingbekræftelse, kan du ændre eller afbestille dit ophold under “Din konto”.

Hvis dit ophold ligger uden for afbestillingsperioden, der er angivet i din bookingbekræftelse, og du skal afbestille på grund af COVID-19-restriktioner, skal du indsende en afbestillingsforespørgsel via nedenstående formular ved at vælge “Jeg kan ikke længere rejse på grund af ændring i myndighedernes rejsevejledning” som en afbestillingsgrund. Vores team kontakter hotellet eller rejseleverandøren, der vil kontakte dig angående dine muligheder.

Har du brug for at kontakte os hurtigst muligt?

Udfyld venligst formularen nedenfor med dine rejsedetaljer. På denne måde kan vi hurtigere hjælpe dig.


Hvis du allerede har indsendt en forespørgsel og har et sagsnummer, skal du ikke indsende en ny forespørgsel, svar i stedet direkte på e-mailen med dit sagsnummer.