Secret Escapes Limited har udpeget sit datterselskab Secret Escapes GmbH som repræsentant i EU til disse formål. Hvis du har spørgsmål vedrørende denne politik, eller hvordan dine personlige oplysninger håndteres af Secret Escapes Limited, kan du kontakte vores repræsentant via e-mail på DPO@secretescapes.com.

Du bør også være opmærksom på at vi bruger cookies til at lagre oplysninger, når du bruger vores website eller app. Du kan se mere om vores brug af cookies i vores meddelelse desangående nedenfor. 

2. PERSONLIGE OPLYSNINGER, VI INDSAMLER OM DIG 

Vi indsamler personoplysninger, når du frivilligt giver dem til os, vores website eller vores app. Dette omfatter oplysninger, du giver os, når du tilmelder dig som medlem, udfylder en formular, foretager køb af ophold via vores portal, korresponderer med os, tilmelder dig vores e-mailliste, nyhedsbreve eller andre former for marketingskommunikation, besvarer en spørgeundersøgelse, angiver en rabatkode eller anvender andre funktioner på vores website eller app. 

Vi indsamler også indirekte personopysninger om dig, såsom hvilke sider, du læser på vores website eller på vores app og hvilken enheder, du bruger til at se vores website eller etablere forbindelse til vores app. 

Nedenstående liste specificerer hvilke typer af personoplysninger, vi indsamler og hvordan vi bruger dem.  

Kontaktoplysninger: Vi indsamler kontaktoplysninger såsom dit navn, din e-mailadresse, dit telefonnummer og din placering tilknyttet din konto eller i forbindelse med reservationer via vores service. 

Reservationsoplysninger: Når du booker en ferie via vores platform eller er medlem af en gruppe, der gør det, kan det være nødvendigt for os at indsamle yderligere oplysninger, der er nødvendige for at gennemførereservationen, herunder inklusive pasnumre, oplysninger om evt. handicap, diætmæssige restriktioner og religiøs overbevisning. 

Kommentarer og meninger: Når du kontakter os direkte - som f.eks. via e-mail, telefon, post eller udfylder en formular – indsamler vi dine kommentarer og meninger. Vi iregistrerer også dine kommentarer og meninger, når du deltager i spørgeundersøgelser, konkurrencer eller vores markedsføringsinitiativer. 

Betalings- og transaktionsoplysninger: Vi opbevarer oplysninger om hvilke ferier, du køber via vores service og hvilken betalingsmåde, du benytter. Vi benytter betalings- og transaktionsoplysninger til at gennemføre betaling for ferier købt via vores service. Men selvom vi opbevarer oplysninger om ethvert køb og enhver transaktion, du foretager via vores service, så registrerer vi ikke finansielle oplysninger såsom kreditkortnumre, da vi benytter trediepartsydelser til at gennemføre betalinger via vores website. 

Website og app-loginoplysninger: Når du opretter en konto hos os opbevarer vi oplysninger om dit brugernavn og din adgangskode, så vi kan beskytte din konto. Hvis du logger ind via sociale netværk, såsom Facebook, oplyses vi ikke om din adgangskode eller andre loginoplysninger i forbindelse med disse konti. Vi bliver kun oplyst om dit navn og e-mailadresse. Vi sender ikke noget til dit sociale netværk, dine venner, dine følgere eller andre kontakter uden dit samtykke. 

Foretrukne indstillinger: Vi indsamler oplysninger om dine foretrukne indstillinger for meddelelser, markedsføringsbeskeder og hvordan vores website og appbliver set af dig. 

Oplysninger om hvordan du bruger og opretter forbindelse til vores website og appr: Vi indsamler oplysninger om, hvordan du bruger vores website og app, såsom hvilke sider, du læser og hvor længe, samt hvilken website, der har dirigeret dig til vores website eller app, og hvilke websites eller apps, du besøger efterfølgende samt hvilke valg, du træfferr, mens du besøger vores website eller app. 

Vi indsamler også oplysninger om, hvilken computer, tablet, smartphone eller anden elektroniske enhed, du benytter til at oprette forbindelse til vores website og app. Disse oplysninger kan indeholde information om hvilken type enhed, du benyttedeunikke serienumre tildelt enheden, operativsystemer, browsere og apps, der er brugt til at forbinde til vores website; din Internetudbyderen af din internet- eller mobilservice, dit IP-nummer og din enheds telefonnummer.  

De oplysninger, vi indsamler om, hvordan du bruger eller opretter forbindelse til vores websted er typisk knyttet til din enhed og ikke til dig som person. Men hvis du er logget ind på en registreret konto hos os kan oplysningerne blive direkte knyttet til dig. 

Information om opholds-sted: Udover de oplysninger, du vælger at give os, indsamler vi ikke oplysninger om dit præcise opholdssted. Din enheds IP-nummer kan hjælpe os med at fastslå et omtrentligt opholdelsessted. Vi indsamler eller sporer ikke din præcise placering, uden dit samtykke. Vi anmoder om dit samtykke, inden vi benytter oplysninger om din præcise placering om nødvendigt.  

Oplysninger tilvejebragt af andre brugere: Fra tid til anden giver andre brugere af vores website eller app os oplysninger tilknyttet dig. Når brugere af vores website eller app ønsker at invitere dig som bruger af vores website, app eller til deling af oplysninger om service eller tilbud, bruger vi personoplysninger, som de sender til os til dette formål. Vi gør dog udelukkende dette i tilfælde, hvor disse brugere angiver, at de har dit samtykke til at kommunikere med dig på denne måde. 

Alle personoplysninger: Vi bruger alle personoplysninger, vi indsamler, til at overvåge og forbedre vores website, app, procedurer og processer. Vores brug af personoplysninger er ikke ensbetydende med offentliggørelse af oplysninger, der ikke tidligere har været offentlig tilgængelige på vores websted eller app. 

På forskellige steder på vores website eller app kan du blive bedt om at indtaste personoplysninger. Personoplysninger, som kan være nødvendige for at kunne benytte de udbudte reservationstjenester, angives på tidspunktet for indsamlingen. reservationerAndre personoplysninger, som du ikke er forpligtet til at opgive for at kunne benytte vores service, kan oplyses på frivilligt basis og det er op til dig, at beslutte, om du ønsker at opgive sådanne oplysninger. 

3. HVORDAN VI BRUGER DINE PERSONOPLYSNINGER OG VORES RETSGRUNDLAG DEFOR  

Vi behandler personoplysninger til følgende formål: 

Til at opfylde en kontrakt eller tage skridt i forbindelse dermed. Dette har betydning, hvis du booker en ferie igennem os, deltager i vores konkurrencer eller benytter vores markedsføringskampagner. Dette omfatter: 

a) Bekræftelse af din identitet 

b) Behandling af betalinger, reservationer og overførsel af oplysninger til enhver relevant tredjepart (såsom flyselskaber, hoteller, rejsearrangører og passende offentlige myndigheder), efter behov, med henblik på at arrangere din rejse. 

c) Kommunikation med dig om de tjenester, vi tilbyder og om forespørgsler eller andre emner vedrørende dig eller andre brugere. 

d) At yde kundeservice og -support. 

e) Brug af personoplysninger om dig sendt af andre brugere i private meddelelser for at foretage og levere reservationer og bekræftelser derpå og svare på forespørgsler relaterede til disse. 

Som det måtte være påkrævet for at kunne drive forretning og forfølge vores legitime interesser. Vi vil i særdeleshed: 

a) Benytte dine personoplysninger til at hjælpe os med at udvikle nye produkter og serviceydelser.

b) Slå oplysninger op på dit sociale netværk og over for dine venner i overensstemmelse med dine indstillinger for behandling af personoplysninger på hvert enkelt netværk. 

c) Bruge dine kommentarer og meninger til at adressere forespørgsler, problemer og bekymringer og forbedre vores service.  

d) Bruge kommentarer og meninger, du giver udtryk for (når du svarer på undersøgelser, deltager i konkurrencer eller andre salgsfremstød) med henblik på at fastslå tilbud, der kunne have interesse for dig. 

e) Benytte dine transaktionsoplysninger og -historik til at fastslå tilbud på rejser, der kunne have interesse for dig, og sende dig markedsføringsmateriale i overensstemmelse med dine markedsføringsindstillinger 

f) Bruge dine markedsføringsindstillinger med henblik på at sende meddelelser, markedsføringsmaterialer og fremvise vores side i overensstemmelse med dine valg. 

g) Bruge oplysninger om, hvordan du anvender og tilgår vores side og vores app for at optimere din oplevelse på siden eller app'en på din enhed, at fastslå tilbud, der kunne have interesse for dig mht. markedsføring, og bedømme succesen af vores markedsføringskampagner. 

h) Bruge en omtrentlig placering til at sikre, at indhold på vores side er relevant for det område, den by, den delstat eller det land, du bruger din enhed i. 

i) Overvåge brug af vores side eller app med det formål at opdage og forhindre bedrageri eller en forbrydelse. 

Under bestemte omstændigheder, hvor du giver os tilladelse, vil vi: 

a) Sende dig elektronisk markedsføringsmateriale i overensstemmelse med dine markedsføringsindstillinger

b) Identificere din placering med det formål at skræddersy rejseoplysninger (inkl. hoteller og anbefalede lufthavne) til dig. 

c) Anbringe bestemte cookies og tilsvarende teknologier med forbehold af krav til tilladelse. 

Til formål, der er påkrævet ved lov, som f.eks. anmodninger fremsat af regeringer eller retshåndhævende myndigheder i forbindelse med en efterforskning. 

Vil vi eventuelt anonymisere og samle de oplysninger, vi indsamler (så de ikke direkte identificerer dig). Vi vil eventuelt bruge anonymiserede oplysninger til formål, der inkluderer test af vores it-systemer, research, dataanalyse, forbedring af vores side og udvikling af nye produkter og funktioner. 

4. OPLYSNINGER, VI UDVEKSLER MED TREDJEPARTER 

Vi vil eventuelt udveksle dine personoplysninger med følgende parter: 

(a) Selskaber inden for den samme koncern som os: Vores datterselskaber (dvs. en hvilken som helst organisation, vi ejer eller kontrollerer) eller vores holdingselskab eller ultimative holdingselskab (dvs. en hvilken som helst organisation, der ejer eller kontrollerer os) og eventuelle datterselskaber ejet af dem. Disse selskaber vil kun benytte dine personoplysninger på samme måde som os iht. nærværende meddelelse om behandling af personoplysninger. Når du booker en pakkerejse via Secret Escapes, vil dine oplysninger blive behandlet af Secret Escapes GmbH.

(b) Hotel- og rejseoperatører: Vi vil udveksle personoplysninger, som er påkrævet af de hotel- og rejseoperatører, du køber dit hotel eller din pakkerejse hos, så de kan administrere din reservation. 

(c) Serviceudbydere og -rådgivere: Tredjeparter, som yder en serviceydelse for os. F.eks. hjælper tredjepartsserviceudbydere os med it-infrastruktur, behandling af betalinger fra dig på vores vegne, udvikling af analytisk information for os om vores produkter, serviceydelser og markedsføring og levering af professionelle serviceydelser, som f.eks. rådgivning fra advokat og service fra revisor. Disse tredjeparter vil kun have tilladelse til at bruge dine personoplysninger i overensstemmelse med vores anvisninger, og de vil skulle opbevare sådanne oplysninger på sikker vis. Sådanne virksomheder inkluderer: 

(d) Køb af vores selskab: Personoplysninger kan blive videreformidlet eller overført til købere eller mulige købere af vores selskab eller eventuelle af vores aktiver som et led i et sådant salg.  

(e) Retshåndhævende organer, myndigheder og andre parter af lovmæssige årsager: Tredjeparter, som vi har en lovmæssig forpligtelse til at formidle dine personoplysninger til, eller som vi skal formidle dine personoplysninger til for at beskytte vores rettigheder, ejendom eller sikkerhed eller for at beskytte andre rettigheder, ejendom eller sikkerhed. Vi vil måske sende oplysninger til USAs told- og grænsemyndigheder, hvis du rejser til USA. Vi vil eventuelt også formidle personoplysninger til tredjeparter som en hjælp til at opdage og efterforske ulovlige aktiviteter og brud på eventuelle aftaler, vi måtte have indgået med dig.